บริการซ่อมและเซอร์วิส MAINTENACE & SERVICE Omega-Esarn เราให้ความสำคัญของการให้บริการหลังการขาย มีทีมช่างที่พร้อมให้บริการตลอดระยะเวลา ด้วยความสม่ำเสมอ เราตระหนักถึงความจำเป็นในการใช้งานของเครื่องล้างจาน ล้างแก้ว เครื่องทำน้ำแข็ง รวมถึงอุปกรณ์งานครัวต่างๆ หากเสียหรือใช้งานไม่ได้ ทีมช่างบริการของเราพร้อมทุกเวลาในการให้คำปรึกษา หรือแจ้งซ่อม ได้ตลอด 24ชั่วโมง ทุกวัน โดยไม่มีวันหยุด
รายละเอียดการให้บริการ
- รับซ่อม เครื่องล้างจาน ล้างแก้ว ทุกยี่ห้อ
- รับติดตั้ง ออกแบบ ห้องล้างและอุปกรณ์ประกอบเครื่องล้างจาน
- รับซื้อ-ขาย แลกเปลี่ยนเครื่องล้างจานใช้แล้ว
- รับทำสัญญาบริการ ดูแล ซ่อมบำรุง เครื่องล้างจาน แก้ว ทุกยี่ห้อ
มาตรฐานการบริการ (Standard Service) by Omega Machinery
-
- ฝ่ายประสานงานบริการ
-
- สต็อคอะไหล่
ขอบเขตของการบริการหลังการขาย (Service Scope)
โอเมก้า แมชชีนเนอรี่ ให้บริการหลังการขายสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า Omega Machinery และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดยบริษัท โอเมก้า แมชชีนเนอรี่ (1999) จำกัด ตลอดอายุการใช้งานของสินค้า โดยการบริการแบ่งเป็น 3 ประเภท ดังนี้
การบริการสำหรับสินค้า “ในระยะเวลาประกัน” (In warranty)
การบริการสำหรับสินค้า “นอกระยะประกัน”
เมื่อสินค้าของบริษัทฯ หมดระยะการรับประกัน ทางบริษัท จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ถึงการบริการเมื่อการการเสีย หรือชำรุด เสียหาย โดยคิดค่าบริการตรวจเช็ค เพื่อเสนอราคาซ่อม เป็นครั้งๆ ไป ตามที่ลูกค้าแจ้งซ่อมเข้ามา หรือ ลูกค้าสามารถ จะซื้อเป็นสัญญาบริการรายปี ( Service contract) ได้กับบริษัทฯ แบ่งเป็น 2 กรณี คือ
2.1 สัญญาบริการรายปี แบบรวมบริการไม่รวมอะไหล่ (Service contract with service but excluding spare parts. )
2.2 สัญญาบริการรายปี แบบ รวมอะไหล่และบริการ ( Service contract, spare parts and service charge )
รับซ่อมอื่นๆ ( Repair other )
กรณีลูกค้าไม่ซื้อสัญญาบริการ ก็สามารถเสนองานซ่อมได้ โดยการเสียค่าบริการ+ค่าอะไหล่ เป็นครั้งๆ ไป
3.1 รับซ่อมอุปกรณ์เครื่องครัว และ เครื่องเย็นทุกชนิด (Repairing all types of kitchenware and refrigeration equipment) รับบริการซ่อมแซม และแก้ไขเครื่องอุปกรณ์เครื่องครัว และ เครื่องเย็นทุกชนิด โดยทีมช่างที่มีความช้านาญ จะเข้าท้าการตรวจเช็คอาการเสียก่อน เสนอราคาซ่อม และเข้าด้าเนินการซ่อม
การรับประกันงานซ่อม : บริษัท โอเมก้า อีสาน
การซ่อมในรายการที่ได้ตรวจเช็ค รวมถึงอะไหล่ที่รับบริการซ่อม ทางบริษัทโอเมก้า แมชชีนฯ รับประกันงานซ่อมระยะเวลา 3 เดือน นับจากวันที่ส่งงานซ่อม
